【慧聪汽车用品网】1月13日下午，2017年浙江省汽车装饰美容养护行业协会发展研讨会暨宁波车总管参观学习之旅在宁波“·车生活”门店顺利召开。本次行业发展研讨会出席的汽车后市场领域各行业领导与嘉宾有近50位以上，会议就行业协会2017年工作计划、行业标准规范、服务制度及人才培养达成同一共识。
会议由王永洪副秘书长主持并解读了行业协会2017年的工作计划，指出并强调行业标准工作和规范工作的重要性，例如制定服务、用品、产品、工作等标准。提倡建科学的会务活动机制、高效的宣传推广平台，在2017年季度性会长办公会议将以研讨、讨论为核心，介绍协会新的会务平台——汽车后市场社区，可承接企业会务活动，为企业做宣传，更好地服务广大会员单位。2017年巡回大讲堂依然会延续深度服务核心，全面引导联盟模式展开。并介绍了几种模式、几家具有代表性的企业，城市服务联盟：嘉兴速七、武义等，还有其他的模式和代表性企业。作为行业重心的人才，核心竞争力的关键元素之一，深化校企合作机制，加强职业系统建设常必要的，校企合作将包括大量的服务内容，例如：学历教育、技能培训、职业认定等等。
本次会议最精彩的部分就是宁波车总管创始人邬锦皓先生分享了自己二次创业的艰辛历程、打造差异化品牌的创新、及在企业管理上的经验。邬总的即严肃又幽默，现场气氛非常欢快，并为现场嘉宾提出的问题一一做出解答。例如：汽车后市场研究院院长殷觉圆先生提出新的创业者、新的创业模式如何与车总管做有机合作？宁波贝斯贝特婴童用品有限公司雷鹏先生提出如何提升员工的执行力，如何提升复客率？行业优秀培训老师韩德龙先生提出如何留住客户，让客户续费，如何赠费？看似行业最难理解的问题，邬总却有独到的见解：想要留住客户必然要首先解决客户的痛点，门店的服务是为了谁，就是为客户解决需求。其次把产品作为一个载体（这个载体可能是不赚钱，甚至会亏钱，但必须把产品的复购变为文化、思想、，并积极开拓新的边缘产品、后续产品。通过后续的产品来提升价值增加复客率，只要你在这个行业类目中成为佼佼者，成为有、有执行力、懂管理、懂培训、以身作则，能够成为员工的榜样。那么车总管就会有很多的形式、方法来与你们进行有机的合作。
会议中旬，浙江省汽车装饰美容养护工委会常务副主任汪晔先生与浙江省汽车装饰美容养护行业协会会长邱娣兵先生为新加入的三家副会长单位颁牌，新加入的三家副会长单位分别是：嘉兴国弘环保科技有限公司（蚂蚁养车）、宁波辰泰环保科技有限公司、杭州索航汽车用品有限公司。
最后，浙江省汽车装饰美容养护行业协会会长邱娣兵先生分析了成功的关键点：“人性与性”作为此次会议的总结，解释“人性化”的关键在于研究、分析并解决客户和员工的需求，让员工得到想要的东西，使员工的梦想与企业的梦想到达一致。而“性”的关键则在于高标准、高要求，要让员工有明确的目标、持续学习，且学习更是汽车后市场每一位成功的必要条件。
中国汽车维业协会、汽车装饰美容养护工委会常务副主任、中国汽车用品联合会常务副秘书长汪晔先生；
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