众所周知，家装行业是一个非常麻烦的行业，涉及签单、设计、施工、材料、验收等一系列的流程。而这些流程中，又包含有诸多细节，一个细节没有做好，极有可能影响到整体的用户体验。
一直以来，家装这个行业口碑不佳，不透明，用户往往没有装修经验，在装修的时候，不知道怎么选设计，怎么选材料，选装修公司。此外，用户还要与设计师、装修公司、施工队等众多人员打交道，需要逐一安排，对于工作繁忙的业主来说，确实是一个不小的负担。
另外，根据易观智库发布的《2016中国互联网家装行业》显示，传统家装产业面临着产业链复杂冗余，效率低下；市场异常分散，行业标准化产业化程度低；分散型服务无法满足消费者需求等诸多问题。
此外，在装修款项方面，用户的话语权较低，往往前期交了大量的装修款项，但是由于最后的尾款较少，对装修服务方的约束力也更少，用户权益难以保障。
曾经被认为是世界上较难的家装行业现在迎来了变革。互联网的深度渗透，正将行业变得更透明更健康。互联网技术，为家装行业带来了信息透明化，流程精简化，大大提升了行业的效率。
作为知名互联网平台，土巴兔在攻略、口碑、保障三个方面积累丰富的经验，为用户带来了更好的装修体验。首先，在土巴兔平台上，用户可以看到 35 万篇真实业主的装修日记，海量装修设计效果图，这些优质内容，可以帮助用户快速了解装业，快速选择装修公司。
此外，土巴兔建立了适用全行业的口碑系统，让用户可以对每一次服务、每一次沟通、每一次售后服务综合打分，这些基于真实交易积累下来的口碑值，将会让整个行业变得简单、透明，帮助用户选择更合适的装修公司。
而土巴兔在业内创新推出装修保障产品“装修保”，让用户装修满意后付款，被誉为“装修界的支付宝”。业主通过装修保，可以享受到装修资金全额托管、装修节点验收支付、满意后再付款等创新的服务，“装修保”不仅改变了装修的付款方式，让“先装修后付款”成为了可能，同时，这种形式也加强了对装修公司与工长的把控，装修公司只有在各环节工程验收合格且业主满意的情况下，才能拿到每个环节的工程款项。这种方式，加强了用户对装修公司的约束力，帮助用户获得了更好的装修体验。
当下，随着消费者对家装家居一站式消费需求的上升，家装平台将逐步成为用户家居、家庭生活的一站式集成服务商。土巴兔将从家装入口慢慢向家庭消费入口演变，同时推出服务到家的智能家居生态体系，为用户提供健康、美丽、智能的家。
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