梦见自己杀人不见血今年消费者行为调查报告显示,有百分之八十的消费者表示商家服务态度的评分会影响到自己的购买欲,有百分之九十二的消费者表示自己不会再次光顾服务态度恶劣的商家。从这些数据中,也可以看出现在商家的服务质量对消
今年消费者行为调查报告显示,有百分之八十的消费者表示商家服务态度的评分会影响到自己的购买欲,有百分之九十二的消费者表示自己不会再次光顾服务态度恶劣的商家。从这些数据中,也可以看出现在商家的服务质量对消费者产生的影响是不容小觑的,并且在这个大数据整合时代,包括服务态度在内的商家所有行为都会被数据化,所有消费者都可以在互联网上查阅了解。
所以,要成为让消费者信赖并喜爱的品牌商家,除了注重产品品质,如何提高自己的服务质量也是摆在每个商家面前必须要解决的问题。而在线上平台经营多年的美图客家居饰品,不仅很好地解决了该问题,还让自己以4.9的服务高分(满分5分),成为同行中优质服务的表率。
据悉,美图客家居饰品为了带给线上消费者良好的购物体验,组建了一支架构完整的运营团队,让专人做专事。美图客家居饰品的每一个店铺都有一个负责店铺运营方向的店长,接着将人员具体划分为客服组、财务组、后勤组、视觉组和营销策划组,以便将店铺的各种事务进行明确分工,让他们各司其职,避免眉毛胡子一把抓,发生降低客户购物体验的情况。也因为这样,美图客家居饰品在线上收获了众多消费者的一致好评。
而且美图客家居饰品的负责人曾在线下的一次展会上表示:“我们是一帮懂绘画的人,从事装饰画设计多年了,但我们不只局限于懂如何做好产品,也明白用户至上的道理,无论线上、线下都想给消费者更好的购物体验。”据了解,美图客家居饰品不仅有市面常见的装饰画,还在研究晶瓷画以及能和墙上实物相互融合的装饰画,更好地打造居家。此外,线下实体店的打造中,美图客家居饰品也提出了微笑原则和沟通原则,无论发生什么事,都要保持微笑和客户进行良好沟通,达到解决问题的目的。
随着美图客家居饰品在线上和线下都用心服务,让美图客家居饰品的知名度和影响力逐渐提升,也有越来越多的回头客和家装公司等与美图客家居饰品建立长期合作,销售额早已超过千万。相信已经成为行业标杆的美图客家居饰品,未来可期。
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