因为这样的不留白字黑字的推销而被“套”的，仅是在导报律师团彭律师（浙江泰杭律师事务所）的手上，就有不少当事人委托起诉，而他们起诉的都是同一家装饰工程公司——济南九创装饰工程有限公司杭州分公司（以下简称九创公司）。
头脑发热被“下套” 敖女士的新家在杭州市余杭区的新湖果岭，88平方米。因为多次接到九创公司的电话邀请，于是在去年中秋节，她带着一家老小来到公司展厅，了解装修的相关事宜。
“到了展厅，一下子就围上来3个业务员，对着我他们的营销套，各种推荐，从早上谈到下午，一天下来没有休息一分钟。”敖女士告诉记者，因为还带着小孩，中午也只是随便吃了几口盒饭，垫了垫肚子，实在是太累了。
通过洽谈，业务员给出的装修费用为11.7321万元，工程期限为90个工作日。“我们说回去后再商量商量，但几位业务员都强调九创公司正在推出样板房折扣价，到时候按照样板房的最好质量装修，今天是活动的最后一天，机不可失，时不再来。”敖女士告诉记者，业务员跟我们说样板房的名额不多了，而且样板房享受价格优惠，一般装修用的是普通的施工队，样板房全部是经验丰富的标兵施工队，装修还是一口价，装后拎包入住就行。
因为业务员说得很“动听”，给出的优惠实在吸引人，敖女士也不想多，便提出看了合同就付预付款。但是，业务员又对敖女士说：“姐，你放心吧，先付钱，合同肯定没有问题，我们这么大一家公司，不会骗你的。”于是，经过业务员轮番“轰炸”后，敖女士稀里糊涂就支付了3.5196万元的预付款。
“之前，他们承诺我展厅里所有的材料随便选，但拿到合同我才傻了眼，合同上所有的产品信息都只写了品牌，型号只是写了标配，具体指的是什么型号，都没有标注清楚，非常含糊。”敖女士说，如果想要换东西，全部都要加钱，合同和业务员承诺的完全不一样。
“回家上，我又上网搜了九创公司的资料，跳出来的全部都是负面新闻，顿时觉得太不靠谱了。”敖女士为了损失，途中折返，回到九创公司，要求解除合同。
九创公司以单方毁约为由，要求敖女士支付20%的工程款作为违约金。“我签合同的时候，是不知道有违约金的，业务员根本就没提这事，只是不停跟我说，这里签个名，那里签个名，就好了。”敖女士说，这分明就是属于故意隐瞒重要事实，乘人之危，而且我是当天要求解除合同的，凭什么要付给他们钱？当即，敖女士就报了警，但于事无补，双方不欢而散。
因为心有不甘，敖女士把九创公司告上了法庭，但等来的结果却是庭外和解，敖女士支付了九创公司1万元的违约金。“实在没有太多的精力去为了几万元不停打官司，所以想想还是花钱买个教训算了。”敖女士对这件事哭笑不得，只怪自己没多留个心，被看上去很美的优惠迷了双眼。
2015年，邓先生在杭州临平南苑买了一套房，也是88平方米，当年10月份，接到九创公司的电话推销，就去看了一下，“因为房子确实是要装修，这家装饰公司给出的价格也很吸引人，全部完工只要8万元，所以当天就签了合同，付了预付款2.5万元。”
但是，等邓先生回家查了一下九创公司后，才发现情况不妙，因为在网上负面消息实在太多了。于是，邓先生在签订合同后的第三天要求解除合同，但九创公司没答应。
协调不成，邓先生就去法院起诉九创公司，法院开庭判决九创公司退还邓先生全部预付款，但九创公司并未履行判决义务，邓先生便向法院申请强制执行。“从签合同到法院判决，一个月都不到的时间，九创公司连个设计图都没给过我。但是最近，过了一年多的时间，我居然接到了他们的反诉书，要求我支付20%的违约金。”邓先生同样觉得打官司太浪费精力和财力，所以接受庭外调解，这个案子才算是了了。“所谓的违约金加上诉讼费，最后花了一万元，钱打了水漂，就当是买个教训吧。”
记者从另一位当事人处了解到，去年10月22日，他也是受邀参加了九创公司的促销活动，由九创公司所谓的首席设计师钱婷婷接待，自下午2点多，洽谈到晚上8点多。
“当时，由于我要求看设计师的设计证，公司不能提供，也不能提供工人的劳动合同和技能证书，所以我表示需要考虑，但钱婷婷强烈要求我签约。”该当事人说，考虑到多重优惠，而且一口价锁定了能够放心、样板房有质量，国际的大品牌比较有保障的情况下，我与九创公司签订《家庭居室装饰装修工程施工合同》一份，并同时签订了该合同的系列补充协议，在签约前后分两次支付给九创公司首期款47500元（一次2000元，一次45500元）。
但是，10月23日沟通出现问题，当事人多方面了解九创公司的相关情况后,认为涉嫌合同欺诈，于2016年10月27日提出全额退款的要求，被对方，并以合同约定为由，要求支付20%的工程款作为违约金。
由此来看，装修费用低、优惠多，工程时间短，质量又有等一系列“亮点”，让人不由自主就入了“坑”，再加上业务员甜言蜜语的“轰炸”，九创公司使用的套虽然单一，但很容易就令人头脑发昏，后便再无力。
记者在百度上输入了九创公司的字号搜索，跳出来满屏的“黑心”、“黑幕”、“坑爹”等字眼，里面几乎清一色九创公司涉嫌欺诈客户的事例。而后记者在国家企业信用信息公示系统中查询到该公司成立于2014年12月25日，且证照齐全。
“我这里所有当事人与九创公司签订的合同，乍一看，没有什么大问题，但是猫腻深藏其中，不细看或者不太懂的人是很容易忽视的。”彭律师告诉记者。
记者在合同中看到，第六条工程变更这一项中的第五小点中写明，当合同签订后，如甲乙方中任何一方单方面要求解除合同，须按工程款的20%支付对方违约金。如甲方要求解除合同，还需承担乙方因签订本合同发生的设计费 （按40元/建筑平方米计算）。但就是这样的一个违约责任条款，却没有被放在专门对违约责任进行约定的第十四条“有关责任”这一项中或对该违约条款进行较为明显的提示或说明。
“这就具有较为明显的恶意，在未进行明显提示或说明的情况下，该条款很容易被忽视，在要求返还预付款或起诉时，才发现有该约定，这时处理起来就比较被动。”彭律师表示。
实际上，九创公司的问题不仅仅出在合同上。记者从几位当事人那里了解到，签订合同本来就是相信九创公司可以既好又快地把房子装，但事后了解到，装修不仅没有图纸，工程拖沓，装修的质量也令人无法接受。
读者胡先生就是这样被 “套”得更深。当初受到广告的吸引，胡先生选择了九创公司装修新房。去年2月份签订了装修工程施工合同，同年6月份正式开始施工，工程期限为90个工作日。如今工期已经延误4个多月，家中的情况远远达不到对方所承诺的拎包入住的效果，从一开始装修的顺序就有问题，地板铺好的时候，柜子、家具都还没开始做，且整个装修过程中都没有对地板做过任何防护；家里的柜子返修了四五次还是不平整；赠送的电器至今都没见到，装修的材料差，如果要更换别的品牌，得另加钱……“年前，他们让我老婆签了一张所谓的工作联系单，打算让这个工程就这么烂尾了。”对此，胡先生很是。
同时，记者还了解到，九创公司宣传介绍中，反复强调样板房的质量和价格优惠，样板房主要是九创公司宣传品牌、树立形象的标杆性工程，与一般的装修差异很大，这是吸引客源的一个重要因素。另外，九创公司会提出让客户本人装修后给其他客户参观5次到10次，拍照，装修完毕送锦旗等等要求，以制造承建制作样板房的。而据一些投诉的消费者反映，所做合同全部都是样板房合同。而在签约后，就有消费者发现，其实九创公司自成立以来，一直就在以样板房的形式进行宣传。
莫贪小利失大利 此外，记者查询到，2016年2月15日，杭州市下城区市场监督管理局给九创公司下达过《行政处罚决定文书》，文中表明 “自2015年4月15日起至2016年1月12日，市场监管部门共收到关于当事人的投诉件63件。”“本局决定：鉴于当事人在经营过程中引起了多次消费纠纷，造成了较为恶劣的社会影响，故对当事人济南九创装饰工程有限公司杭州分公司处罚款50000元。”
“那一次的行政处罚主要是针对九创公司登记地址与实际不符。”杭州市下城区东新市场监督管理所傅明亮副所长告诉记者，关于九创公司，确实收到过不少投诉，尤其是对工程质量、合同承诺这两块的投诉特别多，我们对此都一一进行调解，实在无法调解的，就让其走司法途径。“特别是一些口头承诺，却没在合同中体现，客户签合同时又没有确定内容，这样的话很难取证。”
由于九创公司是全国连锁品牌，因此，除了杭州，记者还在QQ上搜到了将近60个关于九创公司的群，遍布杭州、天津、长沙、山东、成都、沈阳、等地。有群友表示，“这家装饰公司合同欺诈，者为数众多，，社会影响恶劣，严重合同法，商业。希望相关部门从严，从快处罚，还民以，还社会以正气，还市场经营以健康的商业秩序。”
记者就相关案例联系了九创公司杭州分公司经理张浩。张浩表示，由于2014年公司刚在杭州落地，前期与工人的磨合不足，导致了房屋装修上的各种问题，投诉发生频次较高，但目前来说，各个环节都趋于稳定。“对于胡先生家的装修投诉，近期也已经有了沟通和落实，并对其房屋质量的保修年限从两年提到了十年。”但对于合同是否有猫腻这个疑问，张浩表示，“合同没有一点问题。”
杭州师范大学美术学院设计系教师建告诉记者，装修的结果虽然是幸福的，但过程却是烦恼的。一般装修公司主要是管理上的问题，因为中间要涉及到供应商、施工人员等，链条线太长了，只要一个环节出问题，那整个过程就可能会受到不小的影响。正因为如此，只要是装修公司，几乎都被投诉过。“但像九创公司这样的，倒是不常见。”
为此，浙江省消保委特别提醒要装修的消费者，装修本来“水”就很深，因此，在签订合同前，一定要做足功课，对装修公司要了解全面透彻；签订合同时，一定要仔细阅读条款，莫要小利，谨防被钻。
周公解梦梦见洗头 |
