十几年前,今朝在北京家装市场就小有名气。尤其是老房装修这块业务,今朝市场份额达到七成之多。今朝采集数万套北京老房户型及管线数据,制定了老房装业标准,为业主提供工程周期短、价格低、品质优的老房家装服务。这个业务越滚越大,树立了今朝今天的行业地位。
今朝于2009年在太原设立品牌直营店。从地理及民居特点来说,太原离北京很近,住房结构和功能需求与北京很相似,今朝已创立的建材采集系统、家装标准能很快在太原落地。另外,2008、2009年太原楼市非常火,山西业主去北京买建材、请家装公司和设计师很普遍。今朝由此下定了在太原设立直营分公司的决心。
在最初创业的日子里,我带领设计师、工长、客服部等人员,每周末起个大早,去吕梁、忻州、临汾等地,还有太原各个知名小区里做营销宣传、找客户。直至今天,依然有当年接触过的客户,不断来到今朝签单,这是创业艰辛的最好回报。
太原楼市限购解禁之后,太原楼市一高歌猛进,但精装房成为产品主流,今朝又面对新一轮。今朝结合市场特点,更加注重高档商品房家装工程的设计原创,为千篇一律的名盘基础装修提供定制化软装服务,还有整体定制家具及衣柜都是今朝重要的业务。
此外,太原居住需求在近两年发生了变化,一是五年前大批量交房的精装项目,渐渐进入二手房市场或者开始二次装修;二是市中心老房地处学区,在二手房市场供不应求;三是百姓对居住品质要求提高,买不起新房就会通过装修提升居住品质。全城老房装修的需求快速升温,这恰恰是今朝最擅长的业务。2017年,今朝装饰太原公司的老房与新房业务比例不相上下。未来,老房装修业务会继续增加。
今朝非常注重细节,方方面面考虑业主的感受。比如老房装修中的管道封装,大部分装修公司会用红砖或者水泥板砌,但这个工艺和材料又厚又重不方便维修,所以我们用了特制的轻体砖,轻薄实用。还有墙基材料,行业内一直在用腻子,但是腻子拉力不足,容易出现细小裂纹,我们多方考查选用了特殊的墙衬材料,解决了这个墙面工程的。
在服务上,今朝从设计、工程、主材三大出口设立负责人督导台,并公示在工地上。客服部门从业主签约前、到工程中期、到交工尾期都会多次进行客户沟通和回访,24小时接受客户回馈和投诉。交工两年内,今朝免费为业主提供维修售后服务。
今朝有一句口号是为别人着想,成功才有希望,所以我们不仅要处处为客户着想,也要为合作者、同事多着想,把自己应该做的事情做好,减少合作者、同事的后顾之忧,才能提高工作效率,彼此愉悦。今朝的成功,是团队精诚合作的结果。
树上的小鸟也想搭个好窝,何况人呢?每个人都想要一个、美丽、舒适的家。今朝装饰策划筑巢活动的目的,就是要帮更多客户实现美好的居家愿望。九周年店庆,我们将组织厂商以出厂价签售建材,还有其它优惠回馈新老业主,这些回馈都是业主所想所需。
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